Törzsvásárlói program leírás

Törzsvásárlói program leírása

Az alábbiakban részletes ismertetőt találsz szolgáltatásunk működéséről és igénybevételéről.

1.Vásárlás és a szolgáltatás státuszai

Szolgáltatásunkat a "Szolgáltatások" menüpontnál a "Szolgáltatások" fül alatt érheted el. Helyezd a kiválasztott (ezesetben Jutalom rendszer) szolgáltatást a kosárba, majd a "Kosár" fülre kattintva megtalálod a kiválasztott egységeket. A kijelző alján láthatod a fizetendő árat, amely már tartalmazza az Általános Forgalmi Adót is. A "Fizetés" gombra kattintva a Stripe Inc. által az alkalmazásba integrált fizetési felületen tudod kifizetni a vásárolni kívánt elemeket.

Amennyiben a fizetés sikeres volt, elérhetővé válik számodra a szolgálatás az "Előfizetéseim" fül alatt. Fontos megjegyezni, hogy a vásárlást követően a szolgáltatás aktív állapota függ a szolgáltatás akkori állapotától:

1.1 Ha próbaidőszak lejárta előtt vásároljuk akkor a szolgáltatás állapota "Aktív"-vá válik, és a lejárati dátum a próbaidőszak lejárata + a hozzá vásárolt időintervallumra módosul.

1.2 Ha a próbaidőszak vagy egy "Aktív" időszak lejárata után vásároltunk, akkor az szolgáltatás csak akkor aktiválódik, ha az első jutalom megosztásra került rendszerünk által. Ezesetben a lejárati dátum a megosztás pillanata + a vásárolt időintervallumra módosul.

1.3 Ha egy "Aktív" időszak lejárata előtt vásároltunk, akkor a szolgáltatás a fent említett 1.1 ponthoz hasonlóan az "Aktív" időszak + a hozzá vásárolt időintervallumra módosul.

2. Beállítás

A jutalmak beállítását a "Szolgáltatások" menüpont "Előfizetéseim" fül alatt a Jutalom rendszer kártyáján szereplő "Beállítások" gombbal érhetjük el. Ekkor a "Jutalmak beállítása" oldalon találjuk magunkat, ahol hozzáadhatunk, módosíthatunk vagy törölhetünk jutalmakat:

2.1 Hozzáadás:

Jutalom hozzáadásához kattints a "+" ikonra. A "Jutalom létrehozása" oldalon lépésről lépésre létrehozhatod a megosztani kívánt jutalmad.

2.1.1 A jutalmak alappillérei:

A jutalmak alappillérei meghatározzák a kedvezmények mértékét különböző szinteken, beváltásának lehetőségeit, illetve a szintlépésekhez szükséges alkalmak számát. Ez utóbbi akkor számít egy alkalomnak, ha a vásárló pontot gyűjt vásárlása után. Az alkalmak halmozódnak, így érhet el a vásárló magasabb szinteket a jutalmaknál, míg a pontokat, amelyeket összegyűjt a jutalomban előírt kedvezmény beváltása esetén annyival csökkennek amennyit meghatároztunk a beállítás során.

2.1.1.1 Szükséges pontok a beváltáshoz:

Ezen a skálán állíthatjuk be 3-tól 10 pontig a kedvezmény beváltásához szükséges pontokat. A vásárlók pontok gyűjtésekor mindig csak 1 pontot tudnak gyűjteni, így eszerint határozd meg ezt a számot.

2.1.1.2 Szükséges teendő a gyűjtéshez:

Írd le, hogy mi az a teendő, amelyet, ha a vásárló végrehajt akkor gyűjthet 1 pontot. Például: Szolgáltatás igénybevétele, egy bizonyos termék vásárlása vagy egy meghatározott összeg feletti vásárlás stb.

2.1.1.3 Kedvezmény beállítása szintenként:

Ennél a lehetőségnél el kell döntened, hogy a jutalomban megosztott kedvezményed összegben vagy százalékban határozod meg. Ha kiválasztottad a számodra megfelelő lehetőséget, úgy töltsd ki alatta a törzsvásárlói szinteknek kínált kedvezmények mértékét. Néhány apró szabályt be kell tartani, hogy elfogadja a rendszer őket:

- Az 1. Szint a legalacsonyabb, 5. a legmagasabb. A szintek között beállíthatod a kedvezményeket egyenlőre vagy a növekvő szintekkel megegyezően növekvő

mértékűekre. Amennyiben hibásan adod meg úgy a rendszer a jóváhagyásnál visszautasít.

- Ha százalékos formában osztanád meg a kedvezményt, úgy arra figyelj, hogy 100%-nál magasabb értéket nem adhatsz meg, mert a rendszer visszautasít.

- Mindig pozitív értéket adj meg kedvezménynek, mert kollégáink a Jutalmak ellenőrzésekor visszautasíthatják.

- Ne hagyj üresen egy mezőt sem, mert a rendszer visszautasít.

- Irreális értékek megadásakor kollégáink visszautasíthatják a jutalmat az ellenőrzéskor, vagy akár felvehetik a kapcsolatot veled ezügyben, hogy biztosan azt akarod-e megadni.

2.1.1.4 Szintlépés elért alkalmak után:

Ezen a skálán 10-től 50-ig beállíthatod a pontgyűjtés alkalmainak azon határát, ahol a vásárló új szintre léphet, és nagyobb kedvezményeket érhet el az általad

beállított jutalmak során. Ez a lehetőség nem csak az adott jutalomra érvényes, MINDEN JUTALOMRA UGYAN AZ A BEÁLLÍTÁS VONATKOZIK! EZ A LEHETŐSÉG A PRÓBAIDŐSZAK ALATT KORLÁTLAN SZÁMBAN MÓDOSÍTHATÓ, VISZONT "AKTÍV" JUTALOMRENDSZER SZOLGÁLTATÁS ESETÉBEN ÉVI 1 MÓDOSÍTÁS ENGEDÉLYEZETT. Az "Aktív” szolgáltatás esetében ez a módosítás akkor lesz újra elérhető, ha a módosítás dátumától számított 1 év időintervallum letelik.

2.1.1.5 Idősáv:

Meghatározza, hogy mely dátumok között legyen elérhető a jutalom. A kezdő dátum a kiválasztott nap első percétől míg a befejező dátum a kiválasztott nap utolsó percéig szól (00:00-23:59).

Néhány szabály a beállított dátumokra is vonatkozik:

- Nem lehet a kezdeti dátum a mai napon.

- Nem lehet a befejező dátum a kezdeti dátumot megelőzően.

- Nem lehet a befejező dátum a szolgáltatás lejárta után.

- Nem lehet két (vagy több) jutalom megjelenítés tekintetében fedésben egymással, egyszerre csak egy Jutalom érhető el.

Amennyiben sikerült mindent megfelelően beállítanod, úgy a "Jóváhagyás" gombra kattintva elküldheted a kollégáinknak jóváhagyásra, ahol Mi még egyszer átfutjuk az általad megadott adatok helyességét. Mindaddig amíg nem hagyjuk jóvá, addig egy szürke óra ikon jelenik meg a Jutalmad kártyáján.

Amennyiben mindent megfelelőnek találtunk, úgy a Jutalmad "Jóváhagyva" státuszba kerül, és egy zöld pipa ikon látható.

Kizárólag jóváhagyott jutalmak megosztása lehetséges a kiválasztott kezdeti dátumon. Amennyiben a kezdeti dátumot megelőző 4 órában küldöd el a jutalmad, úgy nem biztos, hogy a kiválasztott dátum első percétől érvénybe kerül az ellenőrzésre adott rövid határidő miatt.

Ha nem sikerült megfelelően beállítanod a Jutalmat, és kollégáink visszautasítják annak jóváhagyását, akkor a Jutalom kártyáján egy piros felkiáltójel ikon jelenik meg.

Ekkor annyi a teendőd, hogy az ikonra kattintás után a felugró ablakban leírt hibaokot elolvasod, majd pedig a módosítás gombra kattintva kijavítod a hibát.

Megosztott jutalom esetén egy sárga pipa ikon fog megjelenni a Jutalmad kártyáján.

Ekkor a módosítás gomb deaktiválásra kerül, és kizárólag törölni tudod a Jutalmat.

2.2. Módosítás:

Válaszd ki a módosítani kívánt Jutalmat, és kattints a kártyáján szereplő „Módosítás” gombra. Jutalom módosításnál néhány szabály áll fenn a létrehozással ellentétben:

- Nem módosíthatsz már megosztás alatt lévő Jutalmat, viszont bármikor törölheted azt!

- Nem módosíthatsz kezdő- és/vagy befejező dátumot. Ez az alappillér a létrehozáskor beállított értéket tartalmazza. Ha azt szeretnéd módosítani, akkor törölnöd kell a jutalmat, és be kell állítanod egy újat.

2.2.1 A jutalmak alappillérei:

2.2.1.1 Szükséges pontok a beváltáshoz:

2.2.1.2 Szükséges teendő a gyűjtéshez:

2.2.1.3 Kedvezmény beállítása szintenként:

- Az 1. Szint a legalacsonyabb, 5. a legmagasabb. A szintek között beállíthatod a kedvezményeket egyenlőre vagy a növekvő szintekkel megegyezően növekvő mértékűekre. Amennyiben hibásan adod meg úgy a rendszer a jóváhagyásnál visszautasít.

- Ha százalékos formában osztanád meg a kedvezményt, úgy arra figyelj, hogy 100%-nál magasabb értéket nem adhatsz meg, mert a rendszer visszautasít.

- Mindig pozitív értéket adj meg kedvezménynek, mert kollégáink a Jutalmak ellenőrzésekor visszautasíthatják.

- Ne hagyj üresen egy mezőt sem, mert a rendszer visszautasít.

- Irreális értékek megadásakor kollégáink visszautasíthatják a jutalmat az ellenőrzéskor, vagy akár felvehetik a kapcsolatot veled ezügyben, hogy biztosan azt akarod-e megadni.

2.1.1.4 Szintlépés elért alkalmak után:

Ezen a skálán 10-től 50-ig beállíthatod a pontgyűjtés alkalmainak azon határát, ahol a vásárló új szintre léphet, és nagyobb kedvezményeket érhet el az általad

beállított jutalmak során. Ez a lehetőség nem csak az adott jutalomra érvényes, MINDEN JUTALOMRA UGYAN AZ A BEÁLLÍTÁS VONATKOZIK!

EZ A LEHETŐSÉG A PRÓBAIDŐSZAK ALATT KORLÁTLAN SZÁMBAN MÓDOSÍTHATÓ, VISZONT "AKTÍV" JUTALOMRENDSZER SZOLGÁLTATÁS ESETÉBEN ÉVI 1 MÓDOSÍTÁS ENGEDÉLYEZETT.

Az "Aktív” szolgáltatás esetében ez a módosítás akkor lesz újra elérhető, ha a módosítás dátumától számított 1 év időintervallum letelik.

2.1.1.5 Idősáv:

Nem módosítható, a létrehozott Jutalom értékét tartalmazza. Ha szeretnéd módosítani, akkor törölnöd kell a jutalmat és egy újat kell beállítanod. Amennyiben sikerült mindent megfelelően beállítanod, úgy a "Jóváhagyás" gombra kattintva elküldheted a kollégáinknak jóváhagyásra, ahol Mi még egyszer átfutjuk az általad megadott adatok helyességét. Mindaddig amíg nem hagyjuk jóvá, addig egy szürke óra ikon jelenik meg a Jutalmad kártyáján.

Amennyiben mindent megfelelőnek találtunk, úgy a Jutalmad "Jóváhagyva" státuszba kerül, és egy zöld pipa ikon látható. Kizárólag jóváhagyott jutalmak megosztása lehetséges a kiválasztott kezdeti

dátumon. Amennyiben a kezdeti dátumot megelőző 4 órában küldöd el a jutalmad, úgy nem biztos, hogy a kiválasztott dátum első percétől érvénybe kerül az ellenőrzésre adott rövid határidő miatt.

Ha nem sikerült megfelelően beállítanod a Jutalmat, és kollégáink visszautasítják annak jóváhagyását, akkor a Jutalom kártyáján egy piros felkiáltójel ikon jelenik meg. Ekkor annyi a teendőd, hogy az ikonra kattintás után a felugró ablakban leírt hibaokot elolvasod, majd pedig a módosítás gombra kattintva kijavítod a hibát.

Megosztott jutalom esetén egy sárga pipa ikon fog megjelenni a Jutalmad kártyáján. Ekkor a módosítás gomb deaktiválásra kerül, és kizárólag törölni tudod a Jutalmat.

2.3 Jutalom törlése:

Válaszd ki a törölni kívánt Jutalmat, és kattints a kártyáján szereplő „Törlés” gombra. Amennyiben ezt az opciót választod, tudnod kell, hogy a Jutalom visszaállítása nem lehetséges, tehát a törléssel véglegesen eltávolítod azt.

3. Jutalomrendszer használata:

Mindenekelőtt el kell döntenünk, hogy vállalkozásunk Jutalomrendszerét kik kezelhetik a vállalkozáson belül.

3.1 Vállalkozáson belüli használat:

Vállalkozáson belüli használat esetében két részre oszthatjuk a szolgáltatás használatát:

3.1.1 „Kizárólag én használom a Jutalomrendszer szolgáltatást” esetében nincs más tennivalód, mint a 3.2.1 pontban leírtak alapján használni a szolgáltatást.

3.1.2 „Többen is használjuk a Jutalomrendszer szolgáltatást” esetében vállalkozásod Jutalomrendszerének megosztott használatához állíthatsz be alkalmazott fiókokat, vagy egy közös csoportos fiókot. Ez a funkció abban az esetben javasolt, ha a Jutalomrendszer használatára feljogosított alkalmazottaid/kollégáid vannak. Nincs más dolgod, mint a jutalom megosztását megelőzően beállítasz Alkalmazottakat a Vállalkozói fiókodhoz, vagy létrehozol egy csoportos fiókot közös használatra:

3.1.2.1 Alkalmazottak hozzáadása:

Vállalkozói fiókodba belépve lépj a „Vezérlő” menüpontra és az „Alkalmazottak” fül alatt kattints a „+” ikonra. Ekkor a rendszer kéri, hogy scanneld be az alkalmazottnak hozzáadni kívánt felhasználó egyedi QR-kódját, amit a kollégád a Magánszemély fiókjába belépve a kijelző alján található QR kód gombra kattintva talál.

Ezután adj meg egy nevet/becenevet, amivel tudod azonosítani később. Ezt követően „függőben” lévő státuszba kerül, ahol el kell fogadnia a hozzáadást. Ehhez jelentkezzen be újra magánszemély felhasználói fiókjába, és a rendszer értesíti a felhatalmazásról. Amennyiben elfogadja, úgy kollégád már használhatja is a 3.2.2 pontban leírtak alapján.

3.1.2.2 Csoport hozzáadása:

Vállalkozói fiókodba belépve lépj a „Vezérlő” menüpontra és a „Csoport” fül alatt kattints a „Létrehozás” gombra. Ekkor a vállalkozói fiókodhoz csatolt új felhasználót hozhatsz létre, amit kizárólag arra tudsz használni, hogy a szolgáltatásaid kezelje a 3.2.3 pontban leírtak alapján.

Adj egy megnevezést a csoportnak, amellyel azonosítani tudod azt. Add meg továbbá a csoport fiókhoz kapcsolt e-mail címet és jelszót, amellyel be tudnak lépni kollégáid.

Fontos, hogy ne használd ugyan azt a jelszót a Vállalkozói- és a Csoportos fiókhoz, mert úgy könnyedén hozzáférnek a Vállalkozói fiókodhoz.

3.2. Jutalomrendszer használata a vásárlók felé:

A vásárlók pontok gyűjtését és pontok beváltását kérhetik vásárlásaik folyamán a Jutalomban meghatározott adatok szerint. Amennyiben a magánszemélyek „Egyedi QR-kód” felmutatásával kérelmezik a vállalkozás Jutalomrendszerének használatát, úgy a Vállalkozás az alábbi fiókokból tudja teljesíteni azt:

3.2.1 Vállalkozói fiókkal való teljesítés:

Amennyiben van megosztott Jutalom (és/vagy Kupon) érvényben úgy a Vállalkozói fiókunkba belépve bármelyik menüpontban szereplő oldal alján megtalálható kamera gombra kattintva a Webes felületen fizikai scanner használatára-, míg telefonos alkalmazásban a készülék kamerájának használatára - a QR-kód beolvasó oldalra irányít minket, ahol beolvashatjuk a vásárló QR-kódját.

A sikeres QR-kód beolvasást követően kiválaszthatjuk, hogy Pont adását vagy Pont beváltását szeretné a vásárló végrehajtani. Ez utóbbi lehetőség csak akkor elérhető, ha a magánszemélynek elegendő pontja van a beváltáshoz.

- Ha pont gyűjtését kéri, úgy a „Pont adása” gombra kattintva növeljük pontjai és alkalmai számát.

- Amennyiben szeretné beváltani összegyűjtött pontjait, úgy a „Pont beváltása” gombra kattintva levonjuk a Jutalomban előírt „Szükséges pontok a beváltása” pont mennyiséget a tárcájából, és megjelenik nekünk, hogy mekkora mértékű árengedményre vagy kedvezményre jogosítja fel a Jutalom a törzsvásárlói szintjétől függően a vásárlót.

Ezt követően a „Vissza a Főoldalra” gombra tudunk visszalépni a Vállalkozási fiók főoldalára.

3.2.2 Alkalmazotti fiókkal való teljesítés:

- Ha pont gyűjtését kéri, úgy a „Pont adása” gombra kattintva növeljük pontjai és alkalmai számát.

Ezt követően a „Vissza a Főoldalra” gombra tudunk visszalépni az Alkalmazotti fiók főoldalára.

3.2.1 Csoportos fiókkal való teljesítés:

- Amennyiben alkalmazottak is hozzá vannak adva a Vállalkozói fiókhoz, de csoportos felületen keresztül használják közösen a szolgáltatást, úgy lehetőség van kiválasztani a Pontkezelésnél, hogy melyik alkalmazott/kolléga végzi el ezt a folyamatot. Ehhez annyit kell csak tennie, hogy a legördülő listára kattintva kiválasztja saját magát.

- Ha pont gyűjtését kéri, úgy a „Pont adása” gombra kattintva növeljük pontjai és alkalmai számát.

Ezt követően a „Vissza a Főoldalra” gombra tudunk visszalépni a Vállalkozási fiók főoldalára.

4. Eseménynapló:

Alkalmazásunkban és webes felületünkön a vállalkozási fiók része az eseménynapló, amely a „Főoldalon” kapott helyet.

Itt láthatod az összes a fiókod általi jutalomrendszer használatából származó eseményt, legyen az pont beváltása vagy adása.

Mindezeket az adatokat dátum szerint rendezve gyűjtjük, és hozzáférsz az események részleteihez, az alkalmazott/kollégád megnevezéséhez és a használat pontos idejéhez.